سياسة الخصوصية

بيان سياسة الخصوصية هذا يوضح كيف يستخدم و يحمي متجر هيلين فاشن أي معلومات يتم جمعها عند استخدام هذا الموقع. ويلتزم متجر هيلين فاشن بضمان حماية خصوصيتك ومعلوماتك. حيث سوف يطلب منك تقديم بعض المعلومات التي يمكن التعرف من خلالها على هويتك عند استخدام هذا الموقع، ولن يتم استخدام هذه المعلومات إلا وفقاً لبيان سياسة الخصوصية. علماَ أنه قد تتغير سياسة الخصوصية لمتجر هيلين فاشن من وقت لآخر عن طريق تحديث هذه الصفحة فيجبعليك مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للتأكد من مناسبة هذه التغييرات

ما يتم جمعه من معلومات

قد نقوم بجمع المعلومات التالية :

الإسم

معلومات الإتصال بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني

معلومات ديموغرافية مثل الرمز البريدي ، البضائع المفضلة واهتماماتك

معلومات أخرى ذات صلة لاستطلاعات العملاء و/ أو العروض

كيفية استخدام المعلومات المجموعة

نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لفهم احتياجاتك ولتقديم خدمة أفضل، و على وجه الخصوص للأسباب التالية :

حفظ السجلات الداخلية لنستخدم هذه المعلومات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا .

قد نرسل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية دوريا حول المنتجات الجديدة والعروض الخاصة أو غيرها من المعلومات التي نعتقد أنها قد تكون مثيرة لاهتماماتك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني.

قد نستخدم المعلومات الخاصة بك للتواصل معك لأغراض أبحاث التسويق. سيتم التواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني، الهاتف، أو البريد.

قد نستخدم هذه المعلومات لتعديل الموقع وفقاً لاهتماماتك .

حماية المعلومات

نحن ملتزمون بضمان حماية معلوماتك الخاصة من الوصول او الكشف عنها من أي جهة غير مصرح لها بذلك ، وضعنا جميع الإجراءات اللازمة ميدانياً وإلكترونياً لحماية وتأمين المعلومات التي يتم جمعها على موقعنا.

كيف نستخدم ملفات الكوكيز

ملفات الكوكيز هي ملفات صغيرة يطلب منك السماح بوضعها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد الموافقة ، يتم إضافتها مما يساعد  على تحليل حركة المرور على الشبكة و يتيح لك معرفة متى قمت بزيارة موقع معين . ملفات الكوكيز تسمح لتطبيقات الويب للرد عليك كفرد، وعليه يتم تخصيص التطبيق حسب احتياجاتك، معتمداً على خياراتك السابقة والبضائع التي نالت على إعجابك أو لم تنال على رضاك.

نحن نستخدم ملفات الكوكيز لتسجيل حركة المرور وتحديد الصفحات التي تم زيارتها، مما يساعدنا على تحليل البيانات حول حركة المرور على الويب وتحسين موقعنا حسب إحتياجات العملاء . نحن فقط نستخدم هذه المعلومات لأغراض التحليل الإحصائي ومن ثم يتم إزالة البيانات من النظام.

ملفات الكوكيز تساعدنا على تقديم خدمة أفضل ، من خلال تمكيننا من رصد الصفحات التي تجدها مفيدة ، والتي لم تكن كذلك . ملفات الكوكيز بأي حال لا  تتيح لنا الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي معلومات عنك ، وغيرها من البيانات التي لم تختر مشاركتها معنا . يمكنك اختيار قبول أو رفض ملفات الكوكيز .معظم المتصفحات الإلكترونية تقبل ملفات الكوكيز ولكن بإمكانك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات الكوكيز اذا كنت تفضل ذلك مما قد يمنعك من الاستفادة الكاملة من الموقع.

مشاركة معلوماتك مع أطراف أخرى

نحن لا نتاجر ببيع أو توزيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة ما لم نحصل على موافقتك أو يقضي به القانون للقيام بذلك. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال معلومات عن العروض والمستجدات في متجرنا.

Helen"s store policy accepts returns for orders only in two cases:

Product arrives in damaged condition.

The product does not match what was ordered.

Accordingly, the following should be noted:

In the event that an order is received that does not match what was requested, or the order is received with a shortage of some of the required products, or

Receipt of the order with damaged products, the following steps should be followed to evaluate the return:

You must shoot a video showing that the order is missing one or more products, and the same is true if non-conforming products are received

When it was requested or if there is damage to the products received, then the video is sent within less than 24 hours from

Receipt of the application via e-mail to [email protected], mentioning the application number and the order that took place to be evaluated

Your request will be submitted by the relevant department, and if the reason is confirmed, compensation will be made according to the status of each request.

Helen"s store provides service to its customers according to a clear policy so that once the order is delivered to the shipping company, Helen"s store

Not responsible for any compensation.

In the event that the customer refuses to receive the application or refuses to pay the customs duties incurred on the application, and in this case, it shall be

Destruction of the order by the shipping company directly because it was not possible to deliver to the requested address. (We recommend our valued customers to follow

Their orders are directly through their accounts and through the tracking numbers that are attached to the orders with the shipping companies to know the

If any customs duties are imposed on orders to avoid delaying or damaging them.)

Helen"s store confirms that it is not responsible for the products after they are delivered to the shipping company and that the return process is dealt with "after fulfilling the conditions

required and approved by the relevant department.